Частые вопросы - магазин скандинавских и славянских товаров RUNA

Можно ли подъехать к вам в магазин и ознакомиться с ассортиментом?

К сожалению, такой возможности нет. Наши мастерские и склады расположены сразу в нескольких городах по всей России, что делает затруднительным процесс централизации.

Какие гарантии вы предоставляете на вашу продукцию?

Мы гарантируем полный возврат средств в том случае, если приобретенная у нас продукция не отвечает заявленным требованиям (ненадлежащий внешний вид, неподходящий размер, отсутствие деталей и другое). Каждый случай рассматривается нами отдельно в частном порядке.

Возможно ли изготовление изделия по моему желанию (у меня есть задумка/эскиз)?

Наши мастера с радостью изготовят изделие по вашей задумке или эскизу. С этой целью на нашем сайте существует специальный раздел, в котором вы можете описать все свои пожелания. Ваша заявка будет рассмотрена нами в течение одного рабочего дня. Мы обязательно свяжемся с вами для уточнения всех деталей.

Сколько времени занимает работа над изделием, если его нет в наличии?

В том случае, если изделия нет в наличии, его изготовление возможно под заказ. Информация об этом обязательно указывается в карточке к каждому товару. Средний срок изготовления изделия составляет от 3 до 10 дней, в зависимости от сложности.

Возможна ли доставка наложенным платежом?

Увы, мы не используем данный вид доставки. Печальный опыт показывает, что многие недобросовестные покупатели, пожелавшие провести оплату заказа в почтовом отделении, впоследствии отказываются от получения посылки. В данной ситуации нам приходится нести непреднамеренные почтовые расходы на пересылку изделия в оба конца.

Ко всему прочему, важно отметить, что доставка наложенным платежом не является гарантом для покупателя: почтовое отделение отказывает в выдаче посылки до тех пор, пока клиент не оплатит ее полную стоимость.

Возможна ли доставка не только по России, но и за рубеж?

Да, мы осуществляем доставку по всему миру. Чаще всего для доставки используется международная служба доставки Почты России. Срок доставки разнится, в зависимости от расположения конечного пункта.

Ко всему прочему, важно отметить, что доставка наложенным платежом не является гарантом для покупателя: почтовое отделение отказывает в выдаче посылки до тех пор, пока клиент не оплатит ее полную стоимость.

Где можно ознакомиться с описанием символики, используемой в вашей продукции?

Сокращённое описание символики приводится в карточке к каждому товару. С более развернутым описанием используемой нами символики вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.

Ко всему прочему, важно отметить, что доставка наложенным платежом не является гарантом для покупателя: почтовое отделение отказывает в выдаче посылки до тех пор, пока клиент не оплатит ее полную стоимость.